Garantie

1. Geltungsbereich der Garantie

 

Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß geltendem EU-Verbraucherschutzrecht (u. a. Richtlinie 2019/771 und 2011/83/EU) und schränkt diese in keiner Weise ein.

  • Privatpersonen (Nicht-gewerbliche Nutzung):
    2 Jahre Garantie auf Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch.
  • Gewerbliche Nutzung (z. B. in Spas oder Studios):
    6 Monate Garantie auf zentrale Komponenten.

Hinweis: Bei einer Platzierung in extrem feuchter oder salzhaltiger Umgebung (z. B. < 20 km zur Küste) kann eine zusätzliche Schutzmaßnahme notwendig sein. Bitte kontaktiere uns vor dem Aufbau.

2. Bedingungen & Ablauf

  • Die Garantie gilt ausschließlich bei privater Nutzung, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
  • Fehlerhafte Komponenten werden nach Wahl des Herstellers kostenfrei repariert oder durch geprüfte Ersatzteile ersetzt.
  • Nach drei Monaten kann ein generalüberholter Ersatz bereitgestellt werden.
  • Arbeits- oder Anfahrtskosten sind nicht Bestandteil der Garantie.
  • Eine unsachgemäße Nutzung oder Installation führt zum Ausschluss der Garantie.

3. Inanspruchnahme

Für einen Garantiefall sende bitte folgende Informationen an unseren Service:

  • Vollständiger Name
  • Kaufbeleg oder Rechnungsnummer
  • Beschreibung des Defekts inkl. Foto oder Video

Die Meldung eines Mangels sollte innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung erfolgen (Verbraucher), gewerbliche Kunden melden innerhalb von 14 Tagen.

Reparaturen dürfen ausschließlich durch von uns autorisierte Fachkräfte erfolgen. Unautorisierte Eingriffe führen zum Verlust der Garantie.

4. Abgedeckte Komponenten

Die Garantie umfasst u. a. folgende zentrale Elemente von Aurora Ritual:

  • Kompressor
  • Kühleinheit & Heizung
  • Wasser- und Umwälzpumpe
  • Temperaturfühler & Steuereinheit
  • Bedienfeld & Display
  • Edelstahlwanne und Holzverkleidung (strukturelle Integrität)

5. Ersatzteile

Wird eine Komponente innerhalb der Garantiezeit ersetzt, gilt der ursprüngliche Garantiezeitraum weiter.

Ein Austausch verlängert die Garantie nicht, die Ersatzteile sind für den Restzeitraum abgedeckt.

Einbau- oder Ausbaukosten sind nicht Bestandteil der Garantie.

6. Voraussetzungen & Ausschlüsse

6.1 Ausschlüsse (Auszug):

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:

  • Nicht zugelassene Zusatzstoffe (z. B. Chlor, Salz, Säuren)
  • Frostschäden bei ungeschütztem Außeneinsatz
  • Nutzung in salzhaltiger Umgebung ohne Schutzmaßnahme
  • Nichtbeachtung der Aufbau-, Pflege- oder Betriebsanleitungen
  • Wasser- oder Korrosionsschäden durch unsachgemäße Reinigung oder Standortwahl
  • Nicht fachgerechte Elektrik (z. B. ungeerdete Steckdosen)
  • Schäden durch Dritte, Transportschäden außerhalb unserer Logistik
  • Unfälle oder Verletzungen durch unsachgemäße Nutzung

Hinweis: Bei Temperaturen unter 0 °C muss das Modul beheizt betrieben oder geschützt gelagert werden.

7. Haftung

 

Aurora Wellness haftet nicht für mittelbare Schäden, Nutzungsausfälle oder Folgeschäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen.

Die persönliche Verantwortung bei Nutzung (z. B. Kälteverträglichkeit, Rutschgefahr, gesundheitliche Eignung) liegt beim Nutzer.